一年一度的体系管理评审会议伊始,公司总经理首先强调了此次管理评审的目的是为了确保公司的质量/环境/职业安全与监控之方针、目标和管理体系的持续适宜性、充分性、有效性,是为了提高相关方的期望,提高公司的竞争力和适应力。作为国内X-RAY智能检测设备的领航企业,更应通过持续的管理评审来监督公司各款X射线产品在设计开发及实现过程的现状和适应性进行评价,找出存在的问题。同时要自我评审公司的三标管理体系是否符合ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系和OHSAS18001:2007职业监控与安全关系体系标准的要求,另外也殷切希望各部门对深圳公司的制度化与流程化建设提出合理化建议。
随后市场部、销售部、产品开发部、人事行政部、物料部、技术服务部、生产部、品质部各负责人按顺序进行部门管理评审总结报告,主要总结了各自部门在内外部审核中的问题和改进措施,部门各项目标达成情况以及过程中如何合理利用资源,合理分工协作,不断改进力争做出更*业绩。其中销售部重点介绍了客户对我们的满意度评价情况,虽然客户对我们有更高要求,但客户还是用分数肯定了我们,激励和鞭策我们要做得更好;产品开发部详述了项目立项、方案评审、设计开发及产品实现过程各个环节的评价考核因素达成情况;技术服务部重点介绍了售后工作情况,严格按照安装前沟通、现场安装培训、交付后的电话回访跟进等系列标准化服务流程,特别是针对客户7*24小时的服务需求,我们做到快速响应,处理结果客户都很满意;人事行政部重点介绍了公司的人力资源配置情况,法律法规的更新、三废处理、水电节约情况,以及公司在关注员工身心健康,预防职业病的发生等方面取得的成绩;物料部报告了供应商甄选、考核、库存管理及交付率等方面的情况;品质部重点介绍了各部门纠正预防措施实施的情况,在质量改进过程中各部门群策群力,让各项措施和对策落到实处。
**,总经理和副总经理在评审过程肯定了每个部门取得的成绩,同时指出了每个部门的不足和一些需要改进的地方,主要有以下方面:
1. 各部门针对不同岗位都设计了培训计划,但对于培训落地重视程度不够,后续需要注意改善,人事行政部需要根据各部门提供的培训计划稽核实施结果并备案。
2. 各部门之间的工作沟通方式需要持续加强,可采取电话、邮件、会议、微信等采取多样化手段。比如《内部联络函》就是一种比较好的沟通形式,重要事项联络时很正式,今后需要着重推广使用。
3. 各部门品质意识还需要加强,要重视相关方的反馈,树立下工序即是客户的意识。
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